Actualités de l'Urgence - APM

GRAND EST: Les Hôpitaux universitaires de Strasbourg certifiés par la HAS

STRASBOURG - Les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS) ont été certifiés par la Haute autorité de santé (HAS) avec le niveau "qualité des soins confirmée", selon un rapport mis en ligne mercredi.

L'établissement a rempli 96% des critères du chapitre 1 (le patient), 97% de ceux du chapitre 2 (les équipes de soins) et 94% de ceux du chapitre 3 (l'établissement).

Au premier chapitre (patient), les experts visiteurs ont relevé qu'une "minorité de patients" avait intégré les informations relatives au droit à rédiger ses directives anticipées, au livret d'accueil institutionnel et au questionnaire de satisfaction, ou savaient comment contacter les représentants des usagers, "formuler une plainte, signaler un événement indésirable, ou exprimer leur satisfaction".

"L'établissement prévoit de renforcer sa communication en 2023-2024, en direction des patients", note cependant le rapport qui prend également acte du schéma directeur immobilier prévoyant "notamment la modernisation des bâtiments Hautepierre 1 et Robertsau".

Au chapitre 2 (équipes de soins), la HAS a noté que "la conformation du local réservé au traitement de certains endoscopes de Hautepierre rend difficile le respect de la marche en avant".

"L'établissement est conscient de cette situation et prévoit de centraliser en novembre 2023 la désinfection des endoscopes de ce site au niveau du plateau technique de traitement des endoscopes", ajoute la Haute autorité.

En conclusion de son rapport, la HAS encourage prioritairement l’établissement à "généraliser la formation des professionnels du secteur endoscopie et assurer le respect de la bonne marche en avant de la désinfection des endoscopes sur le site de Hautepierre", "structurer le circuit de prise en charge des urgences vitales (numéro d’appel unique et formation des professionnels)", et "informer les patients sur certains de leurs droits".

Rapport de certification HAS des Hôpitaux universitaires de Strasbourg

PACA: Disparition et décès d'une patiente âgée admise aux urgences du CH du Pays d'Aix

AIX-EN-PROVENCE (Bouches-du-Rhône) - Le centre hospitalier (CH) du Pays d'Aix a reconnu la disparition et le décès d'une patiente âgée admise aux urgences et a tenu à préciser le déroulé des faits, dans un communiqué diffusé jeudi.

La famille de la défunte a mis en cause l'hôpital dans la presse rapportant que la victime avait été retrouvée dans un conteneur à poubelles au sous-sol de l'établissement par un membre de la famille qui est pompier. Elle a reproché un défaut de surveillance et a estimé que tout n'avait pas été fait pour la retrouver.

"Suite à cet événement dramatique et à la publication d’articles s’y rapportant", l'établissement a adressé ses plus sincères condoléances à la famille et a tenu à apporter les précisions et éléments d’information suivants.

"Les faits se sont déroulés du vendredi 23 au dimanche 25 février 2024 sur le site d’Aix-en-Provence du centre hospitalier intercommunal Aix-Pertuis. Une personne âgée de 85 ans, arrivée par ses propres moyens et accompagnée de sa famille, a été admise aux urgences du centre hospitalier du Pays d’Aix, le vendredi 23 février 2024, à 15h30. Elle est examinée par des professionnels du service des urgences. Un avis de spécialiste a été requis. Dans l’attente d’une orientation correspondant à son état clinique, la patiente est installée dans son box de soins", relate l'établissement.

"Dans le même temps, le service des urgences fait face à un afflux de patients dont trois en urgence vitale admis quasi simultanément et nécessitant une très forte mobilisation du personnel médico-soignant présent. C’est dans ce contexte de forte tension dans le service que la patiente, en pleine possession de ses capacités physiques, se soustrait à la surveillance des personnels. Son corps sera retrouvé le dimanche 25 février par sa famille."

"La découverte de la patiente a permis de mieux comprendre le déroulé des évènements depuis sa disparition et des différentes recherches engagées durant tout le week-end", poursuit l'établissement.

"Dès vendredi 23 février, la disparition de la patiente est constatée par l’équipe soignante vers 21h30. L’équipe des urgences et le service de sécurité de l’hôpital déclenchent, dès 21h45, les procédures de recherche. Simultanément, les autorités de police sont informées par l’hôpital de cette disparition inquiétante. Des rondes sont effectuées par le personnel de l’hôpital à l’intérieur et aux abords de l’établissement, sans succès."

"Le lendemain, samedi 24 février, de nouvelles recherches sont menées", avec une première analyse des bandes d’enregistrement des 124 caméras installées à l’hôpital. "Les équipes des deux PC sécurité de l’hôpital sont rejointes en fin d’après-midi par trois équipages de pompiers, un équipage de la police ainsi que par deux membres de la famille. Au total, cinq équipes de plusieurs personnes se déploient pour effectuer des recherches méthodiques bâtiment par bâtiment et à tous les étages (dont locaux techniques, escaliers de secours, …) ainsi qu’à l’extérieur et dans les parkings. Les recherches se terminent vers 23h. A 23h30, l’ensemble des forces mobilisées, en présence de la famille, font le constat d’un échec de la recherche. Avec la permission des proches, la photo de la patiente est diffusée dans tous les services de l’hôpital pour poursuivre les recherches."

Dimanche, de nouvelles rondes sont organisées par le personnel de sécurité et par la famille. C’est cette dernière qui découvrira, vers 14h30, la patiente inanimée dans un conteneur de transport, vêtue de son manteau et avec son sac à main. Ce conteneur, vidé et nettoyé, était positionné dans la zone logistique de l’hôpital sur son aire de stationnement en vue d’être utilisé ultérieurement pour assurer le transport de cartons de déchets. Après constat du décès établi par un médecin des urgences de l’hôpital, le corps a été emmené vers 16h sous la supervision de l’autorité judiciaire afin qu’une autopsie puisse être réalisée.

"La découverte du corps, grâce au concours de la famille, a été très douloureusement vécue par tous, proches de la victime, personnels hospitaliers et autorités présents tout au long de ce week-end dramatique. Dès le vendredi, la famille présente a été reçue par les personnels soignants qui ont examiné la patiente. Au moment du constat de la disparition, les proches ont été rencontrés par l’encadrement soignant. Impliquée très activement auprès des équipes dans les recherches tout au long du week-end, la famille a été en contact régulier avec les responsables de l’établissement", se défend le CHI Aix-Pertuis.

La direction de l’établissement assure avoir proposé à la famille dès dimanche une rencontre dans les prochains jours après enquête interne. Depuis, les professionnels de santé et les autorités recueillent l’ensemble des informations pour une analyse approfondie de cet évènement afin de prendre toutes les mesures nécessaires pour qu’un tel drame ne se reproduise plus, ajoute la direction.

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