Actualités de l'Urgence - APM

PAYS DE LA LOIRE: Samu-centre 15: la direction du CH de Laval réfute avoir un taux bas de décroché des appels

LAVAL - Le Samu-centre 15 de la Mayenne (Samu 53) réfute avoir un taux bas de décroché des appels au 15, a indiqué mardi à APMnews la direction du centre hospitalier (CH) de Laval.

Jeudi, l'association d'usagers Audace 53 a tweeté "Un #médecin de perm au 15 le week-end dernier: 'Le critère d'efficacité au 15, c'est de décrocher dans la minute pour 90% des appels. Ce WE, on était à 8%'", sans préciser de quel Samu il s'agissait.

Interrogé par APMnews, le CH de Laval a répondu vendredi qu'il "réfut[ait] fermement le taux de 8% d’appels décrochés en moins d’une minute".

"L’indicateur de délai de décroché au 15 n’est pas le nombre d’appels décrochés en 1 minute mais en 30 secondes. A titre indicatif, sur la période du 3 au 9 août, plus de 50% des appels passés au 15 ont été décrochés en moins de 15 secondes", a indiqué la direction.

Requestionnée sur les appels décrochés en moins de 30 s, la direction a avancé mardi "un taux d'appels décrochés dans les 30 s de 78% pour la période du 4 au 10 août". Le chiffre avancé sur les réseaux sociaux "est totalement faux", a ajouté la direction.

Le Samu 53 est connecté au bandeau SI-Samu qui fournit des statistiques (cf dépêche du 10/06/2022 à 17:56). L'objectif cible est de 99%, rappelle-t-on.

Mardi, les syndicats FO et CGT des hôpitaux de la Mayenne ont annoncé lors d'une conférence de presse avoir déposé un signalement auprès du procureur de la République de Laval pour dénoncer une "mise en danger du personnel et de la population".

"Les fermetures régulières des urgences comme le manque de lits d’hospitalisation imposent aux personnels, en opposition à toute éthique professionnelle, un mode de prise en charge dégradé et des conditions de travail mettant en jeu leur diplôme à chaque prise de poste. Les personnels sont en danger professionnellement, physiquement et psychologiquement. La situation est plus que catastrophique et met à mal les agents, ce qui présage un avenir sombre pour les professions de la santé", ont déclaré la CGT et FO du CH de Laval, membres du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT).

Ils décrivent une liste "non exhaustive" de situations vécues par les agents du CH notamment aux urgences, en psychiatrie, en pédiatrie, en néonatologie, en soins de suite et de réadaptation (SSR) et en réanimation.

Sollicitée par APMnews, la direction du CH de Laval a indiqué l'avoir appris "par voie de presse". "En l’absence des éléments de contenu de ce document", elle rappelle les actions mises en œuvre "pour soutenir la mobilisation exceptionnelle des professionnels hospitaliers dans un contexte national post-crise générateur de fortes tensions: déclenchement du plan blanc le 13 juillet, permettant les déprogrammations et fermetures de lits pour redéployer les ressources, activation de la cellule de crise médico-administrative qui se réunit de façon bi-hebdomadaire et réunions de dialogue social hebdomadaires entre la direction et les représentants des organisations syndicales".

"Consciente des difficultés auxquelles les professionnels hospitaliers peuvent être confrontés, la direction de l’établissement a le souci d’un dialogue social constructif, privilégiant une recherche concertée des actions d’amélioration, au bénéfice du territoire, des usagers et de la communauté hospitalière", ajoute-t-elle.

Souffrant d'une pénurie de médecins urgentistes, le CH de Laval est contraint de restreindre l'accès à son service d'urgences pendant neuf nuits en août, rappelle-t-on. Les patients doivent passer par la régulation en appelant le 15 (cf dépêche du 03/08/2022 à 18:00).

OCCITANIE: Toulouse: fermeture des urgences à la clinique de la Croix du Sud

TOULOUSE - Les urgences de la clinique Croix du Sud à Quint-Fonsegrives (Haute-Garonne), tout près de Toulouse (groupe Ramsay Santé) sont fermées jusqu'à mercredi matin, a annoncé la clinique la semaine dernière.

"Nos urgences sont fermées du vendredi 12 août 7h au mercredi 17 août 9h30", indique la clinique sur son site internet. Elle renvoie vers le centre 15.

En 2020, cette clinique avait enregistré 22.290 passages aux urgences générales.

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