Actualités de l'Urgence - APM

"Des dysfonctionnements ont touché tout le territoire national à des degrés divers, des dysfonctionnements que l’on peut qualifier de graves et d’inacceptables", a rapporté Gérald Darmanin jeudi matin lors d'une conférence de presse, retransmise sur BFMTV.

"Il n’y a pas eu d’interruption des numéros d’urgence mais il y a eu une grande dégradation du service rendu", a-t-il poursuivi, en expliquant que 90 départements avaient mis en place dans la soirée de mercredi près de 400 numéros d’appel de contournement pour pallier ces dysfonctionnements.

Le ministre de l'intérieur a indiqué que ces pannes seraient liées à un dysfonctionnement chez l'opérateur téléphonique Orange, dont le PDG a été convoqué jeudi matin au ministère de l'intérieur.

"Il y a eu un dysfonctionnement technique grave qui a affecté hier à partir de 16h45 les réseaux de l’opérateur Orange vers lesquels, je rappelle, convergent l’ensemble des numéros d’urgence de tous les opérateurs", a précisé jeudi matin le secrétaire d'Etat chargé de la transition numérique, Cédric O, également interrogé lors de la conférence de presse.

Il a annoncé que l'opérateur Orange avait été mis en demeure par l'Etat pour "rétablir les télécommunications le plus rapidement possible": "Orange devra évidemment nous présenter son analyse des causes et circonstances des dysfonctionnements d’hier soir."

"A cet égard, le premier ministre a demandé à Gérald Darmanin et moi-même de diligenter un audit externe des services et inspections de l’Etat afin que la lumière soit faite sur les causes et circonstances de l’incident, mais également sur les modalités de remontées d’information de cet incident dont Gérald Darmanin a rappelé qu’il était à la fois inacceptable et inédit", a complété Cédric O.

"Orange nous dit que la situation semble rétablie, nous constatons une vraie amélioration, ce qu’ont confirmé les préfets de la République voilà quelques instants", a rapporté de son côté Gérald Darmanin, "mais nous restons particulièrement vigilants et j’ai donné comme instruction que nous tenions ces numéros de contournement au moins toute la matinée afin de nous assurer du rétablissement du réseau".

Le gouvernement évaluera à la mi-journée la nécessité de maintenir les numéros de contournement mis en place.

Lors de son passage sur le journal télévisé de 20h de TF1 mercredi, Olivier Véran avait évoqué des problèmes de maintenance affectant les numéros d'urgence (15, 17, 18) et causant "jusqu'à 30% de baisse des appels dans certains départements".

Le ministre des solidarités et de la santé avait annoncé qu'une cellule de crise interministérielle se tiendrait dans la soirée, en appelant en parallèle les usagers à se rendre sur les sites internet des préfectures pour trouver les numéros locaux d’urgence.

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