Rechercher
Se connecter
Adhérer
Actualités de l'Urgence - APM
Retour
L'ASSURANCE MALADIE LANCE UNE VASTE CAMPAGNE DE SENSIBILISATION AU "BON USAGE" DU SYSTÈME DE SANTÉ
"En complément des actions destinées à libérer du temps médical aux professionnels de santé, l'assurance maladie lance à partir du 8 octobre une nouvelle campagne de sensibilisation destinée à inciter les patients à prendre conscience de l'impact de leurs comportements individuels sur le fonctionnement du système de santé", explique la Caisse nationale de l'assurance maladie (Cnam) dans un communiqué de presse.
L'objectif affiché est "de montrer comment chacun, en adoptant certains bons réflexes, peut contribuer à prendre soin de sa santé et de celle du système", en invitant le grand public à adopter "trois réflexes essentiels", autour d'un message central: "Notre système de santé, c'est aussi à chacun d'en prendre soin".
Le premier message-clé invite les Français à "'annuler les rendez-vous de santé que l'on ne peut pas honorer' afin que le créneau profite à d'autres patients".
Le deuxième invite à "appeler systématiquement le 15 en cas d'urgence médicale si son médecin n'est pas disponible" afin de bénéficier de l'orientation la plus adaptée et éviter d'aller inutilement aux urgences.
Le troisième consiste à "'penser à prendre sa carte Vitale lors de ses rendez-vous de santé', afin d'éviter des démarches administratives pour soi et le professionnel de santé".
La campagne média s'articulera autour de clips vidéo sur internet et à la télévision, de spots diffusés à la radio, d'un affichage vidéo dans les maisons de santé et les hôpitaux, ainsi que d'affiches dans les accueils des caisses d'assurance maladie ou proposés aux cabinets de professionnels de santé et aux collectivités locales.
Les films et visuels s'appuient "sur un concept visuel simple et imagé: un lapin incongru dans une salle d'attente, un tabouret bancal dans une cuisine ou encore une feuille de soins transformée en origami", explique la Cnam, qui évoque des "clins d'oeil adressés aux spectateurs, les invitant à prendre conscience de leurs comportements, sans les culpabiliser".
Les supports de communication renverront vers le mini-site web "conçu comme un guide illustré des bons réflexes permettant notamment d'aborder d'autres thématiques telles que les certificats médicaux, l'accès direct vers certains professionnels de santé, l'importance de la préparation d'un rendez-vous médical ou encore les bons réflexes en matière de prévention".
Lutter contre les "lapins", une demande ancienne
Les syndicats de médecins libéraux alertent de longue date les pouvoirs publics pour lutter contre les rendez-vous non honorés, la Confédération des syndicats médicaux français (CSMF) ayant même lancé une campagne spécifique en 2013 (cf dépêche du 09/07/2013 à 18:50).
La problématique, documentée régulièrement, notamment par l'union régionale des professionnels de santé (URPS) médecins d'Ile-de-France (cf dépêche du 22/06/2015 à 16:30 et dépêche du 22/07/2022 à 08:00), a pris une autre dimension avec l'amplification des difficultés d'accès aux médecins.
Le Conseil national de l'ordre des médecins (Cnom) et l'Académie de médecine ont ainsi appelé les pouvoirs publics à se saisir de la question en janvier (cf dépêche du 27/01/2023 à 13:04).
Le président de la République, Emmanuel Macron, avait évoqué la nécessité d'agir sur ce point lors de ses vœux aux acteurs de la santé le 6 janvier (cf dépêche du 06/01/2023 à 17:08).
Réclamée par médecins libéraux, la solution consistant à pénaliser le patient indélicat semblait difficilement réalisable (cf dépêche du 23/02/2023 à 17:03).
S'agissant des services d'urgence, le recours au 15 en amont figurait parmi les premières mesures mises en place à l'issue de la "mission flash" sur les urgences et les soins non programmés de l'été 2022, reconduite depuis (cf dépêche du 12/12/2022 à 16:44 et dépêche du 08/11/2022 à 17:31).
Confrontés à des tensions de plus en plus fortes en raison notamment d'un manque de personnel, exacerbées par la pandémie de Covid-19, avant d'être de nouveau mis sous pression lors des épidémies saisonnières ces dernières années, un nombre important des services d'urgence a eu recours à la régulation pour tout ou partie de la journée, notamment pendant la période estivale, depuis 2022 (cf dépêche du 06/09/2023 à 07:00).
Qualifiée par l'inspection générale des affaires sociales (Igas) de "mesure de bon sens" face à l'afflux de patients, la régulation préalable des urgences doit encore faire l'objet d'une évaluation de long terme (cf dépêche du 28/11/2022 à 12:53).
S'agissant de la carte Vitale, dont l'oubli figurait parmi les motifs d'accroissement de la charge administrative identifiés dans le rapport établi par le Dr Jacques Franzoni et Pierre Albertini dans le cadre de la négociation de la convention médicale (cf dépêche du 08/02/2023 à 17:14), le ministère de la santé entend résoudre la question à terme en déployant l'application sur smartphone (ApCV).
vg/ab/APMnews
Informations professionnelles
- AFMU
- Agenda
- Annonces de postes
- Annuaire de l'urgence
- Audits
- Calculateurs
- Cas cliniques
- Cochrane PEC
- Consensus
- Consensus SFMU
- COVID-19
- DynaMed
- E-learning
- Géodes
- Grand public
- Librairie
- Médecine factuelle
- Outils professionnels
- Portail de l'urgence
- Recherche avancée
- Référentiels SFMU
- Textes réglementaires
- UrgencesDPC
- Webinaire
- Weblettre
Adhérer à la SFMU
Alerte sanitaire
Inscription newsletter Retour
L'ASSURANCE MALADIE LANCE UNE VASTE CAMPAGNE DE SENSIBILISATION AU "BON USAGE" DU SYSTÈME DE SANTÉ
"En complément des actions destinées à libérer du temps médical aux professionnels de santé, l'assurance maladie lance à partir du 8 octobre une nouvelle campagne de sensibilisation destinée à inciter les patients à prendre conscience de l'impact de leurs comportements individuels sur le fonctionnement du système de santé", explique la Caisse nationale de l'assurance maladie (Cnam) dans un communiqué de presse.
L'objectif affiché est "de montrer comment chacun, en adoptant certains bons réflexes, peut contribuer à prendre soin de sa santé et de celle du système", en invitant le grand public à adopter "trois réflexes essentiels", autour d'un message central: "Notre système de santé, c'est aussi à chacun d'en prendre soin".
Le premier message-clé invite les Français à "'annuler les rendez-vous de santé que l'on ne peut pas honorer' afin que le créneau profite à d'autres patients".
Le deuxième invite à "appeler systématiquement le 15 en cas d'urgence médicale si son médecin n'est pas disponible" afin de bénéficier de l'orientation la plus adaptée et éviter d'aller inutilement aux urgences.
Le troisième consiste à "'penser à prendre sa carte Vitale lors de ses rendez-vous de santé', afin d'éviter des démarches administratives pour soi et le professionnel de santé".
La campagne média s'articulera autour de clips vidéo sur internet et à la télévision, de spots diffusés à la radio, d'un affichage vidéo dans les maisons de santé et les hôpitaux, ainsi que d'affiches dans les accueils des caisses d'assurance maladie ou proposés aux cabinets de professionnels de santé et aux collectivités locales.
Les films et visuels s'appuient "sur un concept visuel simple et imagé: un lapin incongru dans une salle d'attente, un tabouret bancal dans une cuisine ou encore une feuille de soins transformée en origami", explique la Cnam, qui évoque des "clins d'oeil adressés aux spectateurs, les invitant à prendre conscience de leurs comportements, sans les culpabiliser".
Les supports de communication renverront vers le mini-site web "conçu comme un guide illustré des bons réflexes permettant notamment d'aborder d'autres thématiques telles que les certificats médicaux, l'accès direct vers certains professionnels de santé, l'importance de la préparation d'un rendez-vous médical ou encore les bons réflexes en matière de prévention".
Lutter contre les "lapins", une demande ancienne
Les syndicats de médecins libéraux alertent de longue date les pouvoirs publics pour lutter contre les rendez-vous non honorés, la Confédération des syndicats médicaux français (CSMF) ayant même lancé une campagne spécifique en 2013 (cf dépêche du 09/07/2013 à 18:50).
La problématique, documentée régulièrement, notamment par l'union régionale des professionnels de santé (URPS) médecins d'Ile-de-France (cf dépêche du 22/06/2015 à 16:30 et dépêche du 22/07/2022 à 08:00), a pris une autre dimension avec l'amplification des difficultés d'accès aux médecins.
Le Conseil national de l'ordre des médecins (Cnom) et l'Académie de médecine ont ainsi appelé les pouvoirs publics à se saisir de la question en janvier (cf dépêche du 27/01/2023 à 13:04).
Le président de la République, Emmanuel Macron, avait évoqué la nécessité d'agir sur ce point lors de ses vœux aux acteurs de la santé le 6 janvier (cf dépêche du 06/01/2023 à 17:08).
Réclamée par médecins libéraux, la solution consistant à pénaliser le patient indélicat semblait difficilement réalisable (cf dépêche du 23/02/2023 à 17:03).
S'agissant des services d'urgence, le recours au 15 en amont figurait parmi les premières mesures mises en place à l'issue de la "mission flash" sur les urgences et les soins non programmés de l'été 2022, reconduite depuis (cf dépêche du 12/12/2022 à 16:44 et dépêche du 08/11/2022 à 17:31).
Confrontés à des tensions de plus en plus fortes en raison notamment d'un manque de personnel, exacerbées par la pandémie de Covid-19, avant d'être de nouveau mis sous pression lors des épidémies saisonnières ces dernières années, un nombre important des services d'urgence a eu recours à la régulation pour tout ou partie de la journée, notamment pendant la période estivale, depuis 2022 (cf dépêche du 06/09/2023 à 07:00).
Qualifiée par l'inspection générale des affaires sociales (Igas) de "mesure de bon sens" face à l'afflux de patients, la régulation préalable des urgences doit encore faire l'objet d'une évaluation de long terme (cf dépêche du 28/11/2022 à 12:53).
S'agissant de la carte Vitale, dont l'oubli figurait parmi les motifs d'accroissement de la charge administrative identifiés dans le rapport établi par le Dr Jacques Franzoni et Pierre Albertini dans le cadre de la négociation de la convention médicale (cf dépêche du 08/02/2023 à 17:14), le ministère de la santé entend résoudre la question à terme en déployant l'application sur smartphone (ApCV).
vg/ab/APMnews