Actualités de l'Urgence - APM

Cette panne informatique majeure, qui dure depuis le 20 mars, est due à la "défaillance d'une baie de stockage des applicatifs et des données" (cf dépêche du 21/03/2025 à 17:59 et dépêche du 24/03/2025 à 18:47).

Le retour à la normale initialement prévu le 26 mars devant être reporté, le CHU avait déclenché le niveau 2 du plan de gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles (PGTHSSE), ou "plan blanc", le 25 mars (cf dépêche du 25/03/2025 à 10:38).

Le 26 mars, la préfecture et l'agence régionale de santé (ARS) Guadeloupe lançaient un appel à "la prudence et à la responsabilité" de la population, dans un contexte de festivités de mi-carême et de "capacités d'accueil limitées" au CHU.

Le maintien du plan blanc implique que les services d'urgence du CHU restent "réservés aux situations d'urgence vitale", rappelle l'établissement. Il conseille d'appeler le Samu "en cas de doute sur la gravité d'une situation" et de contacter la médecine de ville pour les autres problèmes de santé.

"Les disques durs nécessaires à la réparation des baies ont été réceptionnés le samedi 29 mars […] et sont aujourd'hui installés. Sur le plan des logiciels, on peut noter une avancée significative dans la restauration complète des applicatifs du laboratoire permettant une reprise progressive de l'activité", annonce le CHU dans son communiqué.

"S'agissant de la pharmacie, nos équipes informatiques continuent d'être pleinement mobilisées et avancent de manière méthodique pour un retour à la normale de l'ensemble des applicatifs dans les prochains jours", assure-t-il.

"La direction du CHU salue l'engagement exceptionnel des équipes, remercie les patients pour leur confiance et invite à la plus grande vigilance par rapport à la diffusion et la reprise de fausses informations relayées sans vérification", conclut-il.

bd/nc/APMnews