Evaluation du profil utilisateur d'un outil d'aide cognitive à la décision en médecine d'urgence

Introduction : L'utilisation de protocoles est courant en médecine d'urgence (MU). Cependant leurs diffusions et celles de leurs mises à jour restent problématiques. Nous avons développé, au sein d'un territoire comprenant 59 structures d'urgence (SU), un outil d'aide à la décision sous la forme d'une application pour smartphone. Elle garantit une diffusion des protocoles régionaux et leur mise à jour en temps réel. Elle permet de plus, la consultation d'un calculateur, d'annonces sur les formations en MU ainsi qu'à un annuaire médical sur le territoire concerné. L'objectif principal de notre étude était d'évaluer le profil des utilisateurs de notre application un an après son lancement.
Matériel et méthode : Etude sur une période allant du 15 octobre 2018 au 15 octobre 2019 à partir des données anonymisées Google Analytics® générées par le téléchargement et l'utilisation de notre application.
Résultats : Durant la période étudiée, l'application a été téléchargée 2 140 fois (52,9% sous iOS® et 47,1% sous Androïd®) et a généré 296 000 connections soit en moyenne 11,5 connections par mois et par utilisateur. Les utilisateurs étaient à 58,2% des hommes. La répartition par âge montrait que 56% avaient mois de 35 ans, 20,6% de 35 à 44 ans et 23,4% plus de 45 ans. Le téléchargement s'est fait majoritairement en France (89,2%) mais touchait tous les continents : Amérique du Nord (5,3%), Afrique (2,6%), reste de l'Europe (1,4%), Asie et Océanie (1,2%), Amérique centrale et du Sud (0,5%). Le taux d'utilisateurs actifs sur un mois et étant aussi actif chaque semaine était de 39,4% mais n'était que de 6% en utilisation quotidienne.
Discussion : Le développement d'une application pour smartphone de protocoles en MU permet une diffusion large de ceux-ci avec l'assurance de communiquer la dernière mise à jour. L'utilisation est adaptée au mode de travail des urgentistes en temps continu (peu d'utilisations quotidiennes, mais un taux d'utilisation hebdomadaire plus important). Nous n'avons cependant pas étudié la satisfaction de ces derniers dans leur utilisation. L'extension à un nouveau territoire comprenant 21 SU est en cours de finalisation.
Conclusion : Le profil des utilisateurs et l'utilisation de notre application est en adéquation avec la population territoriale visée. Le format choisi permet de toucher des utilisateurs dans le monde entier. Notre prochain travail consistera à évaluer l'impact direct sur le patient.