Agenda des Congrès et Formations

Rencontres Régionales des ARM des SAMU-Centre 15 - MODULE gestion des appels d’urgences PROGRAMME_M1_M2_M3

25 et 26 mars 2021
> - AMIENS - France

Programme - Module 1
- Gestion du stress : reconnaître et appréhender son stress, prendre connaissance et acquérir des techniques pour mieux le gérer.
- Identification et gestion des facteurs de stress au travail : les prises d'appels par les ARM du SAMU peuvent générer par leur nature et/ou le contexte des situations de stress qu'il faut identifier pour éviter les risques psycho-professionnels.
- La réglementation et les recommandations : loi HPST et HAS, les procédures. Le secret professionnel et médical.
- Etude de cas de régulation : quelle attitude adopter en fonction des protocoles internes et/ou du guide de régulation de
"SAMU Urgences de France".

Programme - Module 2 *
- Pathologies de l’Aide Médicale Urgente : reconnaître et appréhender les signes de détresse, pour une orientation et une
priorisation des appels et application des procédures internes de régulation.
- Un appel sans stress : appréhender les situations particulières et de stress, appliquer les outils de communication relationnels et individuels, grâce à une mise en pratique.

Programme - Module 3
- Les gestes de premiers secours : rappel et confortement des situations nécessitant la mise en œuvre de geste et soins
d’urgences
- Application des gestes de premiers secours : mise en situation de prise d’appel réclamant que l’ARM gére avec l’appelant la mise en œuvre de gestes de premiers secours.

* Attention, le module 2 est accessible après avoir fait le module 1.
Le module 3 est accessible directement.

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